Anche i maggiordomi dell’hotel che servono gli ospiti VIP devono svolgere tutti i compiti di pulizia: pulizia del bagno e dei servizi igienici degli ospiti, creazione di letti, ecc.?

Karan Singhania qui sto cercando di elencare alcuni dei ruoli e delle responsabilità di un maggiordomo che viene interpretato da lui in un hotel.

Fondamentalmente riferisce al direttore di sala o al capo maggiordomo.

Un maggiordomo serve principalmente come punto di contatto chiave per gli ospiti e gli ospiti VIP durante il loro soggiorno in hotel, dovrebbe essere pienamente a conoscenza di tutti i servizi e le strutture offerti dall’hotel e anche per la zona circostante.

Serve corsi di cibo e bevande alcoliche agli ospiti, inoltre fornisce un servizio cortese, professionale, efficiente, flessibile e personalizzato in ogni momento. Sempre ben curato, pulito, piacevole e creando rinomate esperienze memorabili per gli ospiti.

Ruolo e responsabilità differenti

  1. Prenditi cura di tutti gli ospiti delle suite VIP e coordinati con tutti i dipartimenti interessati per soddisfare le esigenze e le richieste degli ospiti.
  2. Completamente consapevole del servizio in camera e del menu di altri punti vendita, risponde alle domande sulla selezione dei menu, comunica con la cucina in merito alle domande sui menu e alla disponibilità del prodotto.
  3. Mantiene i dipartimenti interessati informati sulle allergie degli ospiti e sulle preferenze alimentari.
  • Aggiorna il software dell’hotel con le preferenze, i Mi piace e le antipatie degli ospiti nella sezione del profilo degli ospiti.
  • Segue tutte le esigenze degli ospiti fino a quando non sono completate per la soddisfazione totale degli ospiti.
  • Accoglie con favore l’ospite VIP presso porte cochere e altri ospiti che si avvalgono del servizio di maggiordomo.
  • Serve drink di benvenuto e accompagna gli ospiti nelle loro camere assegnate.
  • Effettua il check-in in camera in modo rapido ed efficiente, seguendo tutti gli standard e collaborando con i fattorini per la consegna dei bagagli.
  • Si occupa delle richieste dell’ospite e mantiene i contatti con i rispettivi dipartimenti: lavanderia, sveglia, prenotazioni spa, portineria ed eventuali richieste speciali ecc.
  • Conoscenza dell’utilizzo del software del punto vendita, del software di gestione della proprietà e di qualsiasi altro sistema o software per eseguire le funzioni.
  • In grado di eseguire operazioni software come check-in / check-out, aggiornamento del profilo, prenotazione delle camere, richieste, applicazione del pagamento, verifica e modifica della fatturazione, attivazione delle chiavi della camera, elaborazione del check-out ecc. Sul software dell’hotel.
  • Registra le transazioni e ordina gli articoli nel sistema Punto vendita (POS).
  • Aggiorna feedback e commenti degli ospiti sul sistema GSTS o RSTS.
  • Aiuta a monitorare l’inventario delle scorte e a dare seguito ai problemi in sospeso con il sistema di tracciamento e i moduli di richiesta del negozio.
  • Effettua il check-in con gli ospiti per garantire la soddisfazione di ogni corso di cibo e / o bevande.
  • Informa il dipartimento delle pulizie l’orario desiderato per il servizio di pulizia e di couverture giornaliero.
  • Conoscenza completa delle caratteristiche dell’alloggio: layout, tipologia di camera, posizione, arredamento, strutture e attrezzature in camera.
  • Completamente consapevole delle procedure operative per tutte le apparecchiature elettriche ed elettroniche nella stanza degli ospiti.
  • Serve gli ospiti in modo calmo, discreto e cortese, rispettando gli standard di tempistica.
  • Supporta gli altri dipartimenti come reception, servizio di pulizia e servizio in camera.
    Un maggiordomo non dovrebbe svolgere alcun compito di pulizia ma ovviamente è necessario supportare diversi dipartimenti.

    Spero sia utile.
    Grazie e buona giornata 🙂

Un maggiordomo personale si occupa in modo specifico di tutte le richieste dei propri clienti di fascia alta

In sostanza non cancella i bagni ma prepara uno speciale bagnoschiuma per i suoi clienti!

In sostanza non pulisce i tavoli di servizio ma pone un’elegante copertura all’interno della stanza degli ospiti

In sostanza non rimuove le lenzuola e le manda in lavanderia, ma offre un comodo servizio di couverture

Si prende cura di tutti i dettagli speciali, piccoli ma intricati che esaltano il momento della verità per ciascuno dei suoi clienti!

No, i maggiordomi sono solo per i servizi VIP e il servizio in camera, sono responsabili solo del servizio e dello sdoganamento di cibi e bevande.

Altri lavori vengono eseguiti dal dipartimento HK.

I maggiordomi sono per il servizio personale dell’ospite. Se l’ospite richiede la pulizia, Butler contatterà le pulizie e farà tutto. La pulizia, la preparazione del letto è un lavoro di governante, ma se l’ospite ne ha urgente bisogno e nessuno è vicino a te, devi farlo, niente vergogna fratello

Il servizio di maggiordomo è un servizio personalizzato in quanto il maggiordomo assiste sempre l’ospite come …

Sarà disponibile per l’ospite 24 ore al giorno in qualsiasi momento. !!!!

Butler non esegue alcun tipo di pulizia …

no non lo faranno dalla pulizia, la preparazione del letto richiede la perfezione. Avrebbero contattato il dipartimento delle pulizie e lo avrebbero fatto.

Sì, in entrambi i casi il maggiordomo fa tutto.

Se fortunato il maggiordomo ha una piccola squadra disponibile per aiutarli.