Perché Foodpanda ha fallito?

È abbastanza brutto quando un cliente ha un’esperienza negativa con la tua azienda, ma il brutto passa rapidamente al peggio se non c’è modo semplice per loro di raccontartelo e fanno esplodere la storia su tutti i social media.

Sono molto deluso dal servizio offerto da queste startup etichettate in questi giorni, tuttavia queste situazioni di seguito indicate sono generalmente considerate inaccettabili:

  1. Lunghi tempi di attesa e tempi di risposta
  2. Scarsa attenzione ai dettagli
  3. Rappresentanti dell’azienda con mancanza di esperienza e conoscenza
  4. Interazioni non professionali e impersonali.

Aziende come FOODPANDA, che sono colpevoli di questi tratti negativi del servizio clienti spesso affrontano conseguenze negative – molte delle quali sono difficili da superare e possono portare al fallimento dell’azienda, che spero dovrebbero, ma continuano a ignorarci e NON vogliono migliorare .

Dai un’occhiata a questa è una prova: il problema con Foodpanda

La mia esperienza con Foodpanda è andata di male in peggio, quelle persone non riescono nemmeno a correggere i miei dettagli di accopunt dal back-end (ho avuto problemi ad aggiornare il mio nuovo numero nel mio account, che è FYI che non sono ancora in grado di aggiornare).

Una volta il fattorino è tornato perché non riusciva a trovarmi perché il numero non era raggiungibile, era notte fonda e ho dovuto dormire affamato, puoi farlo al tuo cliente? Mantieniti nella mia posizione.

L’altra volta, ho dovuto chiedere loro 5-6 volte di rimborsarmi l’importo che non erano in grado di consegnarmi, solo perché il ragazzo è tornato indietro e indovina cosa dopo la sesta volta hanno accettato la mia richiesta e poi l’hanno avviata ulteriormente per qualche giorno in più.

I ritardi nella risposta sono qualcosa che dovresti sempre e sempre tranne che da loro, le cose che NON notano è che le persone hanno fame quando ordinano. Questo è un senso comune che ogni avvio di cibo dovrebbe tenere a mente, ma, anche dopo i ritardi, ci si aspetta una risposta tempestiva e statizzante. Se NON lo ottengono proprio come non ho fatto con FOODPANDA non stai soddisfacendo i tuoi clienti. il che significa direttamente che non sei abbastanza capace per andare avanti.

I programmatori non sanno cosa stanno facendo, stanno solo mettendo delle convalide senza conoscerne le conseguenze, la struttura di FOODPANDA è rotta qui in India, se non mi credi, controlla la recensione di Glassdoor, i suoi dipendenti non sono felici .:D

Potrei scrivere molto di più su di loro perché non sono felice e ho ancora fame.

Tali Startup dovrebbero essere all’altezza di Swiggy, Zomato, BOX8, che stanno facendo così bene a soddisfare i propri clienti.

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